Verzendbeleid

Verwerkingstijd van bestellingen

De tijd tussen het plaatsen van een bestelling en het overdragen ervan aan de verzenddienst.

Bestellingen met artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 2 werkdagen na bevestiging van de bestelling en ontvangst van de betaling verwerkt en aan de vervoerder overgedragen, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend worden geplaatst, vertraging kunnen oplopen. Onze magazijnen zijn geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens de reguliere kantooruren, met uitzondering van feestdagen.

Verzendlocaties en magazijnen

Om een snellere en betrouwbaardere levering te garanderen, beschikt ECORUSH over fulfilmentmagazijnen in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Polen.

Bestellingen in het Verenigd Koninkrijk: Bestellingen met een afleveradres in het Verenigd Koninkrijk worden verzonden vanuit ons magazijn in het Verenigd Koninkrijk.
Bestellingen in Europa: Bestellingen met een afleveradres in Europa worden verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland of Polen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de afleverbestemming.
Het specifieke magazijn van waaruit een bestelling wordt verzonden, kan variëren afhankelijk van de beschikbare voorraad.

Verzendkosten en geschatte levertijden

Verenigd Koninkrijk

Land	Geschatte levertijd	Verzendkosten	Verzonden vanuit
Verenigd Koninkrijk	3–5 werkdagen	Gratis verzending	Magazijn in het Verenigd Koninkrijk

Europese landen

Landen	Geschatte levertijd	Verzendkosten	Verzonden vanuit
Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Polen	3–5 werkdagen	Gratis verzending	Magazijn in Duitsland / Polen
Hongarije, Denemarken, Spanje, Portugal, Zweden, Bulgarije, Kroatië, Liechtenstein, Luxemburg, Letland, Roemenië, Griekenland	5–10 werkdagen	€60	Magazijn in Duitsland / Polen
Ierland	5–10 werkdagen	€60	Magazijn in Duitsland / Polen

Voor accessoirebestellingen met een waarde van minder dan €25 worden verzendkosten van €7 in rekening gebracht.

Totale levertijd = verwerkingstijd + verzendtijd. De totale levertijd varieert afhankelijk van je locatie.

Belangrijke informatie

We verzenden momenteel uitsluitend naar de landen die op onze website worden vermeld. Vanwege beperkingen van vervoerders verzenden we niet naar eilanden zoals Sicilië, Sardinië, Corsica enzovoort.
Deze verzendinformatie is voornamelijk van toepassing op elektrische fietsen en scooters.
Bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk worden verzonden vanuit ons magazijn in het Verenigd Koninkrijk.
Bestellingen binnen Europa worden verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland of Polen, afhankelijk van de beschikbare voorraad en de bestemming.
Sommige accessoires voor fietsen en scooters kunnen vanwege de voorraadbeschikbaarheid vanuit China worden verzonden. Dit wordt duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.

Bestellingen volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail op het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.

Als je bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden. Indien van toepassing ontvang je meerdere trackingnummers.

Houd er rekening mee dat het 48 tot 72 uur kan duren voordat de trackinginformatie na verzending wordt bijgewerkt.

Als je je pakket niet kunt volgen, neem dan contact met ons op via support@ecorush.eu. We lossen het probleem binnen 48 uur op, met uitzondering van weekends en feestdagen.

In zeldzame gevallen kan de verzending enige vertraging oplopen. Als je je bestelling niet binnen 7 werkdagen na verzending ontvangt, neem dan contact met ons op, zodat we dit bij de vervoerder kunnen navragen.

Wijzigingen in bestellingen

Adreswijzigingen/annuleringen (vóór verzending): Er worden geen kosten in rekening gebracht als je een adreswijziging of annulering aanvraagt voordat er een trackingnummer is verstrekt.
Verzonden bestellingen: Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen, onderscheppen of annuleren.
Adreswijzigingen (na verzending): Voor adreswijzigingen nadat de bestelling is verzonden, wordt €50 in rekening gebracht.
Annuleringen (na verzending): Als de bestelling na verzending wordt geannuleerd, wordt €200 in rekening gebracht.
Geweigerde zendingen: Als je weigert een bestelling in ontvangst te nemen die op jouw verzoek is verzonden, behouden we ons het recht voor om €200 per elektrische fiets in rekening te brengen ter dekking van een deel van de verzendkosten.

Contactgegevens

E-mail: support@ecorush.eu

Belastingen

Bestellingen worden verzonden vanuit onze magazijnen in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland of Polen, afhankelijk van de afleverbestemming en de beschikbaarheid van het product.

Voor bestellingen die vanuit onze lokale magazijnen worden verzonden, worden toepasselijke belastingen afgehandeld volgens de relevante lokale voorschriften.

In uitzonderlijke gevallen kan een bestelling onderworpen zijn aan douanerechten of andere heffingen die door de lokale overheid worden opgelegd. Deze kosten worden niet door onze website geïnd en je bent zelf verantwoordelijk voor de betaling ervan, indien van toepassing.

Douanevoorschriften en belastingvereisten verschillen per land en vallen buiten onze controle. Neem voor meer informatie over douanerechten, belastingen of heffingen contact op met je lokale douane- of belastingdienst.