Verzendbeleid

Verwerkingstijd bestelling

De tijd tussen het plaatsen van een bestelling en het overdragen ervan aan de verzendservice.

Bestellingen voor artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 2 werkdagen na orderbevestiging en betaling verwerkt en overgedragen aan de koerierdienst, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend worden geplaatst, vertragingen kunnen oplopen. Onze magazijnen zijn geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, feestdagen uitgezonderd.

Verzendlocaties & magazijnen

Om snellere en betrouwbaardere levering te bieden, heeft ECORUSH fulfilmentmagazijnen in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Polen.

Bestellingen Verenigd Koninkrijk: Bestellingen geplaatst voor levering binnen het VK worden verzonden vanuit ons Britse magazijn.
Europese bestellingen: Bestellingen geplaatst voor levering binnen Europa worden verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland of Polen, afhankelijk van de productbeschikbaarheid en de leveringsbestemming.
Het specifieke magazijn dat voor een bestelling wordt gebruikt, kan variëren afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid.

Verzendkosten en geschatte levertijden

Verenigd Koninkrijk

Land	Geschatte levertijd	Verzendkosten	Verzending vanuit
Verenigd Koninkrijk	3-5 werkdagen	Gratis verzending	VK Magazijn

Europese landen

Landen	Geschatte levertijd	Verzendkosten	Verzending vanuit
Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Polen	3-5 werkdagen	Gratis verzending	Duitsland / Polen Magazijn
Hongarije, Denemarken, Spanje, Portugal, Zweden, Bulgarije, Kroatië, Liechtenstein, Luxemburg, Letland, Roemenië, Griekenland	5-10 werkdagen	€60	Duitsland / Polen Magazijn
Ierland	5-10 werkdagen	€60	Duitsland / Polen Magazijn

Voor accessoirebestellingen onder €25 wordt een verzendkost van €7 in rekening gebracht.

Totale levertijd = verwerkingstijd + verzendtijd, wat varieert afhankelijk van uw locatie.

Let op

Wij verzenden momenteel alleen binnen de landen die op onze website worden vermeld. Vanwege koeriersbeperkingen verzenden wij niet naar eilanden zoals Sicilië, Sardinië, Corsica, etc.
Deze verzendinformatie geldt voornamelijk voor elektrische fietsen en scooters.
Bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk worden verzonden vanuit ons VK-magazijn.
Bestellingen binnen Europa worden verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland of Polen, afhankelijk van productbeschikbaarheid en bestemming.
Sommige fiets-/scooteraccessoires kunnen vanuit China worden verzonden vanwege voorraadbeschikbaarheid. Dit wordt duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, wordt een verzendbevestigings-e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat bij uw bestelling is opgegeven.

Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden, en zullen wij, indien van toepassing, meerdere trackingnummers verstrekken.

Houd er rekening mee dat het 48 tot 72 uur kan duren voordat trackinginformatie is bijgewerkt na verzending.

Als u uw pakket niet kunt volgen, neem dan contact met ons op via support@ecorush.eu, en wij zullen het probleem binnen 48 uur oplossen, weekenden en feestdagen uitgezonderd.

In zeldzame gevallen kan er een kleine vertraging in de verzending optreden. Als u uw bestelling niet ontvangt binnen 7 werkdagen na verzending, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen controleren bij de koerier.

Verzendwijzigingen

Adreswijzigingen/Annuleringen (voor verzending): Er worden geen kosten in rekening gebracht als u een adreswijziging of annulering aanvraagt voordat een trackingnummer is verstrekt.
Verzonden bestellingen: Wij kunnen bestellingen niet wijzigen, onderscheppen of annuleren zodra ze zijn verzonden.
Adreswijzigingen (na verzending): Een bedrag van €50 wordt in rekening gebracht voor adreswijzigingen nadat de bestelling is verzonden.
Annuleringen van bestellingen (na verzending): Een bedrag van €200 wordt in rekening gebracht als de bestelling wordt geannuleerd nadat deze is verzonden.
Geweigerde zendingen: Als u weigert een bestelling te accepteren die u heeft gevraagd te verzenden, behouden wij ons het recht voor om een bedrag van €200 per elektrische fiets in rekening te brengen ter dekking van een deel van de verzendkosten.

Contactgegevens

E-mail: support@ecorush.eu

Over belasting

Bestellingen worden afgehandeld vanuit onze magazijnen in het VK, Duitsland of Polen, afhankelijk van de leveringsbestemming en productbeschikbaarheid.

Voor bestellingen die vanuit onze lokale magazijnen worden verzonden, worden de toepasselijke belastingen behandeld volgens de relevante lokale vereisten.

In zeldzame gevallen kan een bestelling onderworpen zijn aan douanerechten of andere kosten die door de lokale overheid worden opgelegd. Deze kosten worden niet door onze website geïnd en u bent verantwoordelijk voor het betalen ervan, indien van toepassing.

Douaneregelgeving en belastingvereisten variëren per land en vallen buiten onze controle. Voor meer details over douanerechten, belastingen of kosten kunt u contact opnemen met uw lokale douane- of belastingkantoor.