Retourbeleid

Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw artikel om een ​​retourzending aan te vragen door contact op te nemen met support@ecorush.eu . Retourverzoeken die na 30 dagen vanaf de aankoopdatum worden ingediend, worden niet goedgekeurd.

Voorwaarden: Artikelen moeten in dezelfde staat zijn als waarin ze zijn ontvangen: ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking, inclusief alle accessoires (oplader, sleutels, hardware, enz.).

Retour verzendkosten

• Indien de retourzending het gevolg is van consumentenredenen (bijvoorbeeld omdat u van gedachten bent veranderd), zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.
• Als de retourzending het gevolg is van onze fout (bijvoorbeeld doordat u een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen), dan betaalt ECORUSH de verzendkosten voor de retourzending.

Kwaliteitsproblemen

• Binnen 14 dagen: U komt in aanmerking voor een volledige restitutie zonder retourverzend- of administratiekosten, of een vervangende fiets zonder extra kosten.
• Tussen 14-30 dagen: Retour verzendkosten kunnen variëren. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie. U komt ook in aanmerking voor gratis vervanging van defecte of ontbrekende onderdelen binnen 30 dagen.
• Na 30 dagen: Garantieservices worden geleverd zoals beschreven in ons garantiebeleid. Er is geen retour- of restitutieservice meer beschikbaar.
• Als het product beschadigd aankomt, zal ECORUSH de volledige verantwoordelijkheid nemen en gratis reparatie, vervanging of restitutie bieden. ECORUSH zal ook de verzendkosten voor het retourneren van het defecte product dragen.
• Er moet bewijs worden geleverd van schade aan de goederen.

Problemen met de kwaliteit

• Nieuwe en ongebruikte fietsen: De koper is verantwoordelijk voor de retourzending en een Van de terugbetaling wordt € 200,- per fiets afgetrokken.
• Gebruikte fietsen: De koper is verantwoordelijk voor de retourzending. A €200 bezorgkosten De vergoeding per fiets wordt van de restitutie afgetrokken, samen met een bedrag van ongeveer 20% afschrijvingskosten op basis van fietsgebruik.
• Als u accessoires hebt gekocht, worden de oorspronkelijke verzendkosten van € 7 niet terugbetaald.

Retourproces

1. Neem eerst contact met ons op : Voordat u het product retourneert, stuurt u een e-mail naar support@ecorush.eu om uw retourverzoek in te dienen.
2. Goedkeuring vereist : Als u het product retourneert zonder voorafgaande goedkeuring, is ECORUSH niet verantwoordelijk voor de retourverzendkosten .
3. Lever bewijs : Als u het product retourneert vanwege schade of defecten, stuur dan foto's/video's via e-mail.
4. Vereisten voor retourverpakking : artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en alle accessoires bevatten (oplader, sleutels, hardware, enz.).

5. Verwerkingstijd: Zodra we uw retour/ruil ontvangen, wordt deze binnen 10-15 dagen geïnspecteerd. Daarna zullen we een terugbetaling doen of een vervanging sturen. Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt nadat u de e-mail met de terugbetalingsmelding hebt ontvangen.

Niet-restitueerbare artikelen

De volgende artikelen worden niet gerestitueerd, waaronder maar niet beperkt tot:

• Producten gekocht bij niet-geautoriseerde handelaren of individuen.
• Artikelen die beschadigd zijn door menselijke fouten.
• Cadeaubonnen.
• Verzekering
• Niet-fysieke producten.

Toepassingsgebied van het beleid

Dit retourbeleid is alleen van toepassing op producten die rechtstreeks bij de Officiële website van ECORUSH (ecorush.eu) . Artikelen die via andere kanalen zijn gekocht (bijv. Amazon, offline dealers) zijn onderworpen aan hun respectieve retour- en garantiebeleid.