Retourbeleid

U heeft 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw artikel om een ​​retour aan te vragen door contact op te nemen met support@ecorush.eu . Retourverzoeken die na 30 dagen vanaf de aankoopdatum worden ingediend, worden niet goedgekeurd.

Ondersteunde annuleringstermijn: binnen 24 uur.
Als u de annulering van de bestelling vóór de levertijd en binnen 24 uur doorgeeft, kunt u de bestelling annuleren.

Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten gebaseerd zijn op het expressbedrijf dat u kiest.
Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten om deze reden niet te betalen.

Kwaliteitsproblemen

  • Binnen 14 dagen: U heeft recht op een volledige terugbetaling zonder retourkosten of administratiekosten, of een vervangende fiets zonder extra kosten.
  • Tussen 14-30 dagen: Retour verzendkosten kunnen variëren. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie. U komt ook in aanmerking voor gratis vervanging van defecte of ontbrekende onderdelen binnen 30 dagen.
  • Na 30 dagen: Garantieservices worden geleverd zoals beschreven in ons garantiebeleid. Er is geen retour- of restitutieservice meer beschikbaar.

Problemen met de kwaliteit

  • Nieuwe en ongebruikte fietsen: De koper is verantwoordelijk voor de retourzending. Er wordt een bedrag van € 200 per fiets van de terugbetaling afgetrokken.
  • Gebruikte fietsen: De koper is verantwoordelijk voor de retourzending. Een bezorgkosten van € 200 De vergoeding per fiets wordt van de terugbetaling afgetrokken, samen met een afschrijvingsvergoeding van ongeveer 20% op basis van het gebruik van de fiets.

Het artikel retourneren

Neem contact op met support@ecorush.eu om uw retourverzoek in te dienen voordat u het product retourneert.

Ongeautoriseerde retourzendingen: Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Als u de retourzending zelf afhandelt, is ECORUSH niet verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Als uw retourverzoek wordt geaccepteerd, stuur het pakket dan terug naar het retouradres dat wij u verstrekken, volgens de onderstaande retourverpakkingsvereisten. Het pakket moet het bestelnummer en de reden van retour bevatten. Vergeet niet om het trackingnummer met ons te delen nadat het pakket is verzonden.

Vereisten voor retourverpakking: Artikelen moeten in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen: ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking, inclusief alle accessoires (oplader, sleutels, hardware, enz.).

Retouradres :

Yuntian Handels und Reparatur GmbH (ecorush.eu)

Lichtenfelserstraat 14

90427 Neurenberg

Duitsland

Verwerkingstijd

Zodra we uw retour/ruil ontvangen, wordt deze binnen 10-15 dagen geïnspecteerd. Daarna zullen we een terugbetaling doen of een vervanging sturen. Terugbetalingen arriveren 5-10 werkdagen nadat u de e-mail met de restitutiemelding hebt ontvangen.

Niet-restitueerbare artikelen

De volgende artikelen worden niet gerestitueerd, waaronder maar niet beperkt tot:

  • Producten gekocht bij niet-geautoriseerde handelaren of individuen.
  • Artikelen die beschadigd zijn door menselijke fouten.
  • Cadeaubonnen.
  • Verzekering
  • Niet-fysieke producten.

Toepassingsgebied van het beleid

Dit retourbeleid is alleen van toepassing op producten die rechtstreeks zijn gekocht op de officiële website van ECORUSH (ecorush.eu) . Artikelen die via andere kanalen zijn gekocht (bijv. Amazon, offline dealers) zijn onderworpen aan hun respectieve retour- en garantiebeleid.