Versand

Bearbeitungszeit von Bestellungen

Die Zeit zwischen der Aufgabe einer Bestellung und der Übergabe an den Versanddienstleister.

Bestellungen mit Artikeln, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Bestellbestätigung und Zahlungseingang bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, Verzögerungen unterliegen können. Unsere Lager sind von Montag bis Freitag während der regulären Geschäftszeiten geöffnet, ausgenommen Feiertage.

Versandstandorte und Lager

Um eine schnellere und zuverlässigere Lieferung zu gewährleisten, betreibt ECORUSH Fulfillment-Lager im Vereinigten Königreich, in Deutschland und in Polen.

• Bestellungen im Vereinigten Königreich: Bestellungen mit einer Lieferadresse im Vereinigten Königreich werden aus unserem Lager im Vereinigten Königreich versendet.

• Bestellungen innerhalb Europas: Bestellungen mit einer Lieferadresse in Europa werden je nach Produktverfügbarkeit und Lieferziel aus unserem Lager in Deutschland oder Polen versendet.

• Das jeweilige Versandlager kann je nach Lagerbestand variieren.

Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten

Vereinigtes Königreich

Land	Voraussichtliche Lieferzeit	Versandkosten	Versand aus
Vereinigtes Königreich	3–5 Werktage	Kostenloser Versand	Lager im Vereinigten Königreich

Europäische Länder

Länder	Voraussichtliche Lieferzeit	Versandkosten	Versand aus
Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Polen	3–5 Werktage	Kostenloser Versand	Lager in Deutschland / Polen
Ungarn, Dänemark, Spanien, Portugal, Schweden, Bulgarien, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Lettland, Rumänien, Griechenland	5–10 Werktage	60 €	Lager in Deutschland / Polen
Irland	5–10 Werktage	60 €	Lager in Deutschland / Polen

Für Zubehörbestellungen mit einem Bestellwert unter 25 € wird eine Versandgebühr von 7 € erhoben.

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Die gesamte Lieferzeit variiert je nach Lieferort.

Bitte beachten Sie

• Wir liefern derzeit nur in die auf unserer Website aufgeführten Länder. Aufgrund von Einschränkungen der Versanddienstleister liefern wir nicht auf Inseln wie Sizilien, Sardinien, Korsika usw.

• Diese Versandinformationen gelten hauptsächlich für Elektrofahrräder und E-Scooter.

• Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden aus unserem Lager im Vereinigten Königreich versendet.

• Bestellungen innerhalb Europas werden je nach Lagerbestand und Lieferziel aus unserem Lager in Deutschland oder Polen versendet.

• Einige Zubehörteile für Fahrräder und Scooter können aufgrund der Lagerverfügbarkeit aus China versendet werden. Dies wird auf der jeweiligen Produktseite deutlich angegeben.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, können diese separat versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie gegebenenfalls mehrere Sendungsverfolgungsnummern.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand 48 bis 72 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.

Wenn Sie Ihre Sendung nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ecorush.eu. Wir werden das Problem innerhalb von 48 Stunden lösen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

In seltenen Fällen kann es zu leichten Versandverzögerungen kommen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach dem Versand erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status bei unserem Versanddienstleister überprüfen können.

Änderungen an Bestellungen

• Adressänderungen/Stornierungen (vor dem Versand): Wenn Sie eine Adressänderung oder Stornierung beantragen, bevor eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt wurde, fallen keine Gebühren an.

• Versendete Bestellungen: Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr ändern, abfangen oder stornieren.

• Adressänderungen (nach dem Versand): Für jede Adressänderung nach dem Versand der Bestellung wird eine Gebühr von 50 € erhoben.

• Stornierungen (nach dem Versand): Bei einer Stornierung nach dem Versand der Bestellung wird eine Gebühr von 200 € erhoben.

• Annahmeverweigerung: Wenn Sie die Annahme einer Sendung verweigern, deren Versand Sie angefordert haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von 200 € pro Elektrofahrrad zu erheben, um einen Teil der Versandkosten zu decken.

Kontaktdaten

• E-Mail: support@ecorush.eu

Informationen zu Steuern

Bestellungen werden je nach Lieferziel und Produktverfügbarkeit aus unseren Lagern im Vereinigten Königreich, in Deutschland oder in Polen versendet.

Bei Bestellungen, die aus unseren lokalen Lagern versendet werden, werden die geltenden Steuern gemäß den jeweiligen lokalen Vorschriften abgewickelt.

In seltenen Fällen können für eine Bestellung Zollgebühren oder andere von der lokalen Regierung erhobene Abgaben anfallen. Diese Gebühren werden nicht über unsere Website eingezogen. Soweit zutreffend, sind Sie für deren Zahlung verantwortlich.

Zollbestimmungen und steuerliche Anforderungen unterscheiden sich je nach Land und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Weitere Informationen zu Zöllen, Steuern oder Gebühren erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Zoll- oder Steuerbehörde.