Garantie

Garantieabdeckung

Diese Garantie gilt ausschließlich für ECORUSH E-Bikes, die auf unserer offiziellen Website ecorush.eu gekauft wurden. Fahrräder, die auf anderen Websites oder bei anderen Händlern gekauft wurden, sollten den Kundendienst des ursprünglichen Verkäufers in Anspruch nehmen.

Alle ECORUSH-Fahrradbesitzer haben Anspruch auf lebenslangen Support zur Fehlerbehebung durch das ECORUSH-Kundendienstteam.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht auf Inselregionen wie Sizilien, Sardinien, Korsika, Guernsey, Jersey und die Isle of Man liefern. Garantie-Ersatzteile werden nur innerhalb des kontinentalen EU versendet.

Garantiezeitraum

Fahrräder: 2 Jahre Garantie, ausgenommen Verschleißteile.
Akkus:6 Monate Garantie.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der ursprüngliche Käufer das Fahrrad erhält.

Verschleißteile

„Verschleiß“ bezieht sich auf natürliche, unvermeidbare Schäden, die durch den regelmäßigen Gebrauch entstehen. Solche Artikel sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Nachfolgend finden Sie eine nicht erschöpfende Liste von Teilen, die typischerweise Verschleiß unterliegen und nicht abgedeckt sind:

Lager
Bremsbeläge
Ketten
Freilaufnaben
Lenkergriffe
Bewegliche Gummiteile
Schalthebel, Bremszüge und -hüllen
Speichen
Kettenräder
Gewindebefestigungen/Schrauben
Werkzeuge
Antriebsräder

Garantieausschlüsse

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die entstehen durch:

Unsachgemäße Montage oder Installation.
Unfälle, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Reparaturen, mangelhafte Wartung oder abnormalen, übermäßigen oder unsachgemäßen Gebrauch.
Korrosion.
Unsachgemäße Änderungen oder Installation von Komponenten, Teilen oder Zubehör, die ursprünglich nicht für ECORUSH-Produkte entwickelt oder mit diesen kompatibel waren.
Nichtbeachtung der Wartungs- oder Servicevorschriften für das Fahrrad gemäß den schriftlichen Anweisungen, die dem Produkt beiliegen.
Diebstahl: Leider ist Fahrraddiebstahl nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir empfehlen, die Rahmen- und Seriennummer Ihres Fahrrads nach Erhalt zu notieren und eine Versicherung für zusätzlichen Schutz in Betracht zu ziehen.

Garantieprozess

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie das ECORUSH-Kundendienstteam unter support@ecorush.eu.

Fügen Sie in Ihrer E-Mail Folgendes bei:

Fotos oder Videos des beschädigten Produkts zur Unterstützung der Bewertung Ihres Anspruchs.
Bestellnummer, die mit ECOEU beginnen sollte. Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellnummer deutlich in der Betreffzeile der E-Mail erwähnt wird, um den Prozess zu beschleunigen.