Garantie

Garantieumfang

Diese Garantie gilt ausschließlich für ECORUSH-Elektrofahrräder, die über unsere offizielle Website ecorush.eu gekauft wurden. Für Fahrräder, die über andere Websites oder Einzelhändler gekauft wurden, sollte der Kundendienst beim ursprünglichen Verkäufer in Anspruch genommen werden.

Alle Besitzer von ECORUSH-Fahrrädern haben Anspruch auf lebenslange Unterstützung bei der Fehlerbehebung durch das ECORUSH-Kundendienstteam.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht in Inselregionen wie Sizilien, Sardinien, Korsika, Guernsey, Jersey und die Isle of Man liefern. Garantieersatzteile werden nur innerhalb des EU- Festlands versandt.

Garantiezeit

Fahrräder: 2 Jahre Garantie , ausgenommen Verschleißteile.
Batterien: 6 Monate Garantie .

Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag, an dem der Erstkäufer das Fahrrad erhält.

Verschleißteile

Unter „Verschleiß“ versteht man natürliche, unvermeidbare Schäden, die durch normalen Gebrauch entstehen. Solche Teile sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Nachfolgend finden Sie eine nicht abschließende Liste von Teilen, die typischerweise Verschleiß unterliegen und nicht abgedeckt sind:

Lager
Bremsbeläge
Ketten
Freilaufnaben
Lenkergriffe
Bewegliche Teile aus Gummi
Schalthebel, Bremszüge und Gehäuse
Speichen
Kettenräder
Gewindebefestigungen/Bolzen
Werkzeuge
Antriebsräder

Garantieausschlüsse

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die entstehen durch:

Unsachgemäße Montage oder Installation.
Unfälle, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Reparaturen, mangelhafte Wartung oder anormaler, übermäßiger oder unsachgemäßer Gebrauch.
Korrosion.
Unsachgemäße Änderungen oder Installation von Komponenten, Teilen oder Zubehör, die ursprünglich nicht für ECORUSH-Produkte entwickelt wurden oder mit diesen kompatibel sind.
Unterlassene Wartung oder Instandhaltung des Fahrrads gemäß den dem Produkt beiliegenden schriftlichen Anweisungen.
Transportschäden: Eventuelle Schäden, die während des Transports entstehen, werden von dieser Garantie nicht abgedeckt.
Diebstahl: Leider ist Fahrraddiebstahl nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir empfehlen, den Rahmen und die Seriennummer Ihres Fahrrads beim Erhalt aufzuzeichnen und für zusätzlichen Schutz eine Versicherung in Betracht zu ziehen.

Garantieprozess

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich an das ECORUSH-Kundenserviceteam unter support@ecorush.eu .

Geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:

Fotos oder Videos des beschädigten Produkts helfen bei der Beurteilung Ihres Anspruchs.
Bestellnummer , die mit ECOEU beginnen sollte. Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellnummer in der Betreffzeile der E-Mail deutlich angegeben ist, um den Vorgang zu beschleunigen.