Rückgaberecht

Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels 30 Tage Zeit , um eine Rücksendung zu beantragen, indem Sie sich an support@ecorush.eu wenden. Rücksendeanträge, die nach 30 Tagen ab dem Kaufdatum gestellt werden, werden nicht genehmigt.

Unterstützte Stornierungsfrist für Bestellungen: innerhalb von 24 Stunden.
Wenn Sie die Stornierung der Bestellung vor dem Liefertermin und innerhalb von 24 Stunden veranlassen, können Sie die Bestellung stornieren.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Qualitätsprobleme

• Innerhalb von 14 Tagen: Sie haben Anspruch auf eine volle Rückerstattung ohne Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren oder auf ein Ersatzfahrrad ohne zusätzliche Kosten.
• Zwischen 14 und 30 Tagen: Die Kosten für die Rücksendung können variieren. Weitere Informationen erhalten Sie beim Kundendienst. Sie haben außerdem Anspruch auf kostenlosen Ersatz aller defekten oder fehlenden Teile innerhalb von 30 Tagen.
• Nach 30 Tagen: Garantieleistungen werden gemäß unseren Garantiebestimmungen erbracht. Rückgabe- oder Rückerstattungsservices sind nicht mehr verfügbar.

Qualitätsmängel

• Neue und unbenutzte Fahrräder: Der Käufer ist für die Rücksendung verantwortlich und eine Gebühr von 200 € pro Fahrrad wird von der Rückerstattung abgezogen.
• Gebrauchte Fahrräder: Der Käufer ist für die Rücksendung verantwortlich. Eine Lieferung in Höhe von 200 € Von der Rückerstattung wird die Gebühr pro Fahrrad abgezogen, zusammen mit einer Wertminderungsgebühr von ca. 20 %, die sich nach der Fahrradnutzung richtet.

Rückgabe des Artikels

Bitte wenden Sie sich an support@ecorush.eu, um Ihre Rücksendeanfrage zu senden, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Nicht autorisierte Rücksendungen: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Wenn Sie die Rücksendung selbst abwickeln, ist ECORUSH nicht für die Rücksendekosten verantwortlich.

Wenn Ihre Rücksendeanforderung akzeptiert wird, senden Sie das Paket bitte gemäß den unten aufgeführten Verpackungsanforderungen für Rücksendungen an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück. Das Paket muss die Bestellnummer und Informationen zum Rücksendegrund enthalten. Denken Sie nach dem Versand des Pakets daran, uns die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen.

Anforderungen an die Verpackung für die Rücksendung: Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt: ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.).

Rücksendeadresse :

Yuntian Handels und Reparatur GmbH (ecorush.eu)

Lichtenfelser Str.14

90427 Nürnberg

Deutschland

Verarbeitungszeit

Sobald wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten haben, wird diese innerhalb von 10-15 Tagen geprüft. Danach werden wir entweder eine Rückerstattung ausstellen oder einen Ersatz senden. Rückerstattungen kommen 5-10 Werktage nach Erhalt der E-Mail mit der Rückerstattungsbenachrichtigung an.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

• Produkte, die von nicht autorisierten Händlern oder Einzelpersonen gekauft wurden.
• Aufgrund menschlicher Fehler beschädigte Artikel.
• Geschenkkarten.
• Versicherung
• Nicht-physische Produkte.

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Produkte, die direkt auf der offiziellen ECORUSH-Website (ecorush.eu) gekauft wurden. Für über andere Kanäle (z. B. Amazon, Offline-Händler) gekaufte Artikel gelten die jeweiligen Rückgabe- und Garantierichtlinien.