Rückgaberecht

Du hast 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels, um eine Rücksendung anzufordern, indem Sie Kontakt aufnehmen support@ecorush.eu . Rückgabeanfragen, die später als 30 Tage nach dem Kaufdatum eingehen, werden nicht genehmigt.

Teilnahmeberechtigung: Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden: ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.).

Rücksendekosten

• Erfolgt die Rücksendung aus Verbrauchergründen (z. B. Meinungsänderung), trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
• Wenn die Rücksendung auf unser Verschulden zurückzuführen ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel erhalten), übernimmt ECORUSH die Kosten für die Rücksendung.

Qualitätsprobleme

• Innerhalb von 14 Tagen: Sie haben Anspruch auf eine volle Rückerstattung ohne Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren oder ein Ersatzfahrrad ohne zusätzliche Kosten.
• Zwischen 14 und 30 Tagen: Die Rücksendekosten können variieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen. Sie haben außerdem Anspruch auf kostenlosen Ersatz defekter oder fehlender Teile innerhalb von 30 Tagen.
• Nach Ablauf der 30 Tage: Garantieleistungen werden gemäß unseren Garantiebestimmungen erbracht. Rückgabe- oder Rückerstattungsservices sind nicht mehr verfügbar.
• Sollte das Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, übernimmt ECORUSH die volle Verantwortung und bietet kostenlose Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung an. ECORUSH übernimmt auch die Versandkosten für die Rücksendung des fehlerhaften Produkts.
• Eine Beschädigung der Ware muss nachgewiesen werden.

Qualitätsmängel

• Neue und unbenutzte Fahrräder: Der Käufer ist für die Rücksendung verantwortlich, und ein Von der Rückerstattung werden 200 € Gebühr pro Fahrrad abgezogen.
• Gebrauchte Fahrräder: Der Käufer ist für die Rücksendung verantwortlich. 200 € Lieferung Gebühr pro Fahrrad wird von der Rückerstattung abgezogen, zusammen mit einer ungefähr 20 % Abschreibungsgebühr basierend auf der Fahrradnutzung.
• Wenn Sie Zubehör gekauft haben, werden die ursprünglichen Versandkosten von 7 € nicht erstattet.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns zuerst : Bevor Sie das Produkt zurücksenden, senden Sie eine E-Mail an support@ecorush.eu , um Ihre Rücksendeanfrage einzureichen.
2. Genehmigung erforderlich : Wenn Sie das Produkt ohne vorherige Genehmigung zurücksenden, ist ECORUSH nicht für die Rücksendekosten verantwortlich .
3. Nachweis erbringen : Bei Rücksendungen aufgrund von Schäden oder Mängeln senden Sie bitte Fotos/Videos per E-Mail.
4. Anforderungen an die Rücksendeverpackung : Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein und sämtliches Zubehör (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) enthalten.

5. Bearbeitungszeit: Sobald wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten haben, wird diese innerhalb von 10–15 Tagen geprüft. Anschließend erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen Ersatz. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der E-Mail-Benachrichtigung bearbeitet.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Produkte, die von nicht autorisierten Händlern oder Einzelpersonen gekauft wurden.
• Durch menschliches Versagen beschädigte Artikel.
• Geschenkkarten.
• Versicherung
• Nicht-physische Produkte.

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Produkte, die direkt von der Offizielle Website von ECORUSH (ecorush.eu) . Für Artikel, die über andere Kanäle (z. B. Amazon, Offline-Händler) gekauft wurden, gelten die jeweiligen Rückgabe- und Garantierichtlinien.